As-A-Service – vanha juttu?

Kirjoittaja:

Kun valmistuin 2000-luvun alussa Helsingin Kauppakorkeakoulusta, pääsin mukaan kehittämään ja myymään asiakassuhdehallinnan (CRM) palveluja ja ohjelmistoja. Samaan aikaan tutkin asiakasmarkkinoinnin toimintojen ulkoistamispäätöksiä kauppiksen gradussani. Tajusin vähitellen myyntikokemuksen karttuessa, että myyminen onnistuu vain, mikäli asiakas pystyy luottamaan minuun ja kokee että ennen kaupan vahvistamista olemme löytäneet yhteisen kielen.